1.
SUMÁRIO EXECUTIVO
1.1.Descrição
da Empresa e Negócio
A Criança Feliz é uma organização de natureza judicial
de uma sociedade limitada que visa a promoção de: Ornamentação e Entretenimento
infantil. Esta pretende trabalhar em parceria até a data com o restaurante-bar-take
away Sunlight Food Court, e, a Decoradora Tina. Pretende também ter como
fornecedores o Sucesso Comercial, Lda.; a Arkay Plastics, Lda,Ivato e o Bulha
Shopping.
A criança Feliz
considerar-se-á pioneira na constituição de uma organização como tal para
prestação deste tipo de serviços na cidade da Beira, esperando-se então que
constitua um empreendimento de sucesso, com foco da sua actividade para a
criança.
A priori a Criança Feliz se
localizara, na antiga estrada n° 6, Manga-Pinto na cidade da Beira,
concretamente na Manga. Considerando-se este bairro estratégico, pelo facto de,
ser calmo e aconchegante, de fácil localização, e mais importante, área
residencial, permitindo que as crianças se divirtam da melhor forma possível.
Esta organização apresenta como objectivo primordial a
ampliação do negócio e da empresa para outros pontos do país. Uma vez que,
segundo pesquisas efectuadas, foi possível notar uma crescente demanda no
mercado de serviços desta natureza, permitindo uma rápida e significativa
penetração no mercado. Salientando ainda um modelo de negócio sólido, eficiente
e eficaz, planeamento continuo, e uma equipe administrativa forte e capaz de
concretizar este e outros objectivos.
Por fim, uma abordagem de “Inovação”
direccionada ao consumidor, permitirá um maior alcance de margens e um
relacionamento estreito com os clientes, constituindo uma Victoria para o
fornecimento de serviço, e, para uma demanda real do mercado.
Ao longo prazo a “Criança Feliz” pretende também
desenvolver relacionamento com diferentes lojas de brinquedos, doces (para
brindes) com vista a ampliação de vantagem competitiva da empresa.
1.2.Perfil da
empresa
Constitui empresa de natureza judicial em, sociedade
por quota de responsabilidade limitada, uma vez que é formada por um grupo de
funcionários que visa a prossecução da actividade empresarial.
Nome da empresa: Criança Feliz, Lda.
Ramo de actividade: Prestação de
serviços infantis.
Slogan: Você Sonha, nós realizamos.
Logomarca:
1.2.1.
Outras
informações importantes
· Localização:
Antiga estrada n° 6, Manga-Pinto,
Beira – Sofala;
· Mercado alvo: Crianças
dos 3 a 12 anos de idade;
·
Contactos: +258
84 – 6139211 – Celular
23 – 322320/322321 – Telefone
Fixo
23 – 322322 – Fax.
1.3.Missão
Proporcionar uma festa de sonho a criança, valorizando a criatividade e qualidade.
1.4.Visão
Ser líder no mercado nacional, e, referência internacional na promoção de
festas infantis.
1.5.Objectivos
Ø
Conquistar a confiança e fidelidade do público-alvo
em foco;
Ø
Ganhar uma quota de mercado que a torne líder de
mercado;
Ø
Promover e manter uma imagem exemplar pelo seu
respeito aos princípios éticos;
Ø
Garantir Higiene, Segurança e Saúde para a
criança;
Ø
Contribuir para o bem-estar social, motivando a
criatividade das crianças “pupilos”, pela oferta de serviços a preços justos
acessíveis que possibilitem retorno sobre o investimento feito e que
proporcionem a empresa uma vantagem competitiva à empresa.
1.6.Princípios e Valores
Ø Fé
em Deus;
Ø Respeito
para o consumidor;
Ø Respeitar
as leis vigentes no pais;
Ø Qualidade
dos serviços prestados;
Ø Espaço
às críticas e possíveis sugestões do consumidor;
Ø Honestidade
e integridade (proporcionar maior segurança para os funcionário através de
seguros contra terceiros);
Ø Ética
e responsabilidade como espelho da nossa organização.
1.6.1.
Metas
Ø Expansão
nacional do negócio e empresa;
Ø Recuperação
do investimento inicial em um período de máximo 4 anos;
Ø Conseguir
responder as exigências de mercado em tempo record;
Ø Conseguir
alcançar as margens de lucro estipuladas e esperadas;
1.7.Proprietários da Empresa
Sendo
a Criança Feliz, Lda. uma sociedade por quota e de responsabilidade limitada, é
formada por 3 sócios altamente qualificados e com uma vaga experiência para a
actividade em curso, que engloba, formação técnica e ensino superior.
Galhardo E.S.Cagaia, terminou
o ensino médio em 2013 na Escola Secundaria de Mocuba – Zambézia, em 2018
concluiu o curso de Licenciatura em Nutrição Universidade Adventista de Moçambique,
formação profissional formado em INOVAR
pela (AJIMO),e formado também em Associativismo,
processo de liderança e processo de comunicação pela (UNDE) e actualmente trabalha na empresa Criança Feliz, Lda. como Gestora Geral;
Teresa Manuel Pombo, terminou
o ensino médio em 2008 na escola Secundaria da Manga; concluiu a Contabilidade
e Auditoria no ISCT em Maputo ensino superior, em 2012, actualmente ocupa o
cargo de Gestora Financeira na
empresa Criança Feliz, Lda;
Artur
Januário Tove, terminou o ensino médio em 2006 na Escola Secundaria Samora
Machel na cidade da Beira, concluiu a gestão de Recursos Humanos na Politécnica
no Instituto Politécnico da Beira em 2009, trabalhou nos Caminhos de Ferro de
Moçambique no período de 2010 a 2013, e actualmente ocupa o cargo de Gestor de recursos humanos na Criança
Feliz, Lda.
1.7.2.
Fluxograma Estrutural
da Empresa
|
Gestora Geral
“Galhardo E.S.Cagaia”
|
|
Assessora
Serena Jaime
|
|
Logística.
“Tamar Gaspar”
|
|
R.H
“Artur Januário”
|
|
Marketing
“Joaquim Araújo”
|
|
Receitas
|
|
Compras
|
|
Finanças
“Teresa Manuel”
|
Na ausência do Administradora geral suas responsabilidades serão
exercidas pela Gestora Financeira que possui certa autonomia por ele a
designado, e, presente no estatuto da organização.
1.7.3.
Contribuição ao capital
social
A empresa Criança Feliz, Lda. constitui
uma sociedade por quota de responsabilidade Limitada,
que possui um capital inicial de 1,100,000.00
MZN (Um milhão e cem meticais), que, deste valor 300,000.00 MZN proveniente
de empréstimo bancário, e o remanescente constituído e dividido em 44% para o
sócio maioritário Ana Paula Alverino, 32% de Artur Januário e 24% de Teresa
Manuel Pombo.
1.8. Localização da Infra-estrutura
A Criança Feliz, Lda. localizar-se-á Antiga estrada n° 6, Manga-Pinto, Beira – Sofala, atrás da escola
Adventista, devido a boa localização do Bairro que propicia o desenvolvimento
das actividades de forma eficaz.
Uma vez que a empresa é nova no mercado, considerou-se o aluguer de um
espaço convencional para prestar os serviços numa primeira fase. Contudo, a
longo prazo, a empresa espera possuir espaço próprio por meio de construção de
um estabelecimento, em localização e data a definir. De salientar, que este,
bem como a empresa no geral possuirá um seguro para caso de acidentes de
terceiros, e de trabalho.
Par inicio e desenvolvimento das
actividades, a empresa possuirá, equipamentos e infra-estrutura, como: Uma sala ampla com máquinas de
pipoca, sorvete e algodão doce para o Entretenimento, e, para ornamentação
balões, pula-pula, mesas e cadeiras, e afins.
1.9. Plano para Iniciar a Empresa “Start – up”
2. Ambiente do Negócio
2.1. Analise Ambiental
2.1.1.Analise PEST
Dentro dos factores internos e externos que
afectam a actividade da empresa bem como do meio que a envolve. A Criança
Feliz, evidenciou os que considerou importantes:
· Factores Económicos
– Pesquisas realizadas ilustram que os clientes estão muito sensíveis perante o
preço devido ao crescimento económico, e com isso, exigindo de certa forma
maior qualidade nos serviços;
· Factores Sócio – Culturais
– Uma vez que a Criança Feliz promoverá entretenimento para as crianças, a
cultura e hábitos locais estarão bastante presentes no desenvolvimento das
nossas “festas”, procurando segmentar, inovar e oferecer resposta ao consumidor
de uma maneira eficiente e eficaz;
· Factor Políticos, Legais e
Tecnológicos – Para a Criança Feliz, o factor
tecnológico é de maior relevância, pois quando bem trabalhada obtêm – se a
vantagem competitiva e cria barreiras a entrada;
·
Concorrência – Concorrências, foram,
é, e sempre serão a questão fulcral a se verificar num mercado, pois a empresa
não esta sozinha a operar no mercado.
2.1.2. Analise Swot/FOFA
.
Forças:
|
Fraquezas:
·
Relacionamento
com as crianças, vistas estas requer grande paciência e cuidado;
|
Ameaças:
|
Oportunidades:
|
1.2.3.Análise das cinco forças na perspectiva de BSC (Balanced
Scored Card)
Tabela 2: Impacto da força rivalidades entre os concorrentes
Perspectiva
do BSC
|
Impacto
da força Rivalidades entre os concorrentes
|
Financeira
|
-
Pode exigir que a empresa tenha muitas despesas com promoções e publicidade;
-Pode
obrigar a empresa em algum momento a baixar os preços.
|
Do
Cliente
|
-Pode resultar no
aumento do poder de negociação do cliente.
-
Pode prejudicar a lealdade dos clientes.
|
Processos
Internos
|
- Pode exigir que
haja revisão no padrão de qualidade de produção da empresa.
|
Apredizagem
e Crescimento
|
-
Pode implicar mudanças na cultura organizacional.
-
Pode forçar a empresa a investir na capacitação dos seus colaboradores de modo
a fazer face aos serviços de concorrência.
|
Tabela 3: Impacto da
força Poder Negocial dos Compradores
Perspectiva
do BSC
|
Impacto
da força Poder Negocial dos Compradores.
|
Financeira
|
-
Pode exigir por parte dos clientes uma renegociação dos preços.
|
Do
Cliente
|
- Pode implicar que a
organização aposte no atendimento mais diferenciado, ou seja, no aumento de
nível de qualidade dos serviços prestados.
|
Processos
Internos
|
- Pode exigir
facilidade e simplicidade no pagamento ou ainda rapidez e eficiência na
entrega de produtos.
|
Aprendizagem
e Crescimento
|
-
Pode exigir maior conhecimento de suas operações;
-
Pode exigir que a empresa treine a sua equipe de colaboradores de modo a
responder as suas exigências.
|
Tabela 4: Impacto da
força de Novos Entrantes
Perspectiva
do BSC
|
Impacto
da força de Novos Entrantes
|
Financeira
|
- Pode afectar nos
objectivos de crescimento das vendas;
-
Pode afectar o objectivo de retorno sobre o investimento;
|
Do
Cliente
|
- Pode afectar no
processo de captação dos clientes uma vez que eles terão muitas opções;
-
Pode resultar na perda de alguns clientes.
|
Processos
Internos
|
-
Pode exigir melhorias na eficiência operacional.
|
Aprendizagem
e Crescimento
|
-
Pode exigir o domínio de novas competências e conhecimentos;
-
Pode representar a perda de talentos.
|
Tabela 5: Impacto da
força negociação dos fornecedores
Perspectiva
|
Impacto
da força negociação dos fornecedores
|
Financeira
|
-
Pode implicar aumento dos custos se os fornecedores subirem os preços e
consequentemente uma redução das receitas;
-
Pode exigir melhoria de produtividade.
|
Do
cliente
|
-
Pode exigir no aumento da capacidade de negociação com os clientes.
|
Dos
processos internos
|
-
Pode forçar que a empresa negocie com outros novos fornecedores que facilitem
no processo de pagamento.
|
De
aprendizagem e crescimento
|
-
Pode exigir que a empresa invista no treinamento dos colaboradores para que
estes aprendam novas habilidades de relacionamento com os fornecedores;
-
Pode exigir novas habilidades de relacionamento com os clientes.
|
Tabela 6: Impacto da força ameaça de produtos substitutos
Perspectiva
do BSC
|
Impacto
da força ameaça de produtos substitutos
|
Financeira
|
-
Pode exigir uma redução no preço de venda dos produtos;
-
Pode exigir maiores investimentos.
|
Do
Cliente
|
-
Pode exigir aumento nos diferenciais do produto.
|
Processos
Internos
|
-
Pode exigir gerenciamento de alianças estratégicas.
|
Aprendizagem
e Crescimento
|
-
Pode exigir um maior treinamento dos colaboradores.
|
2.2. Estudo de Mercado
A Criança Feliz, Lda. Conforme o nome já
pronuncia irá trabalhar com um público-alvo de crianças integrantes a faixa
etária de 2 aos 12 anos de idade, sendo que os clientes potenciais estão
dispersos em quase toda cidade da Beira, onde encontram-se os centros infantis
e escolas cujos petizes são na sua maioria desta faixa etária.
2.2.1. Perfil
dos Clientes
É importante
realçar que embora o nosso público – alvo sejam crianças, as atenções da
empresa estarão viradas principalmente aos pais e ou encarregados das crianças,
pois, são estes que reúnem condições para a solicitação dos nossos serviços. O
relacionamento com os nossos clientes não se limitará apenas em contactos via
telefónica e do correio electrónico, como também será pelo contacto verbal e
presencial, visto que a tecnologia continua desenvolvendo, acabando por
desvalorizar as simples maneiras de interacções culturais.
2.2.2.
Perfil dos Fornecedores
Pelas
pesquisas realizadas no mercado que visavam a identificação e selecção dos
fornecedores com melhor oferta em termos de variedade dos produtos oferecidos,
preços, qualidade, prazo para pagamento, garantia na qualidade dos produtos e
no atendimento pós venda, e, descontos do material necessário para o
funcionamento da Criança Feliz, Lda. foram seleccionados os seguintes fornecedores:
Ø
Fornecedores
de Artigos:
·
Sucesso Comercial, Lda;
·
Arkay Plastics, Lda;
·
Zarina Comercial;
·
Ivato.
·
Bulha
Fornecedores de serviços:
·
EDM (Electricidade de Moçambique), este para
questão de Energia pois a empresa necessita desse serviço para poder prestar os
serviços assim descritos;
·
FIPAG (Fundos de Investimento e Património do
Abastecimento de Água), este para questão de abastecimento de água para a
empresa Criança Feliz, Lda.;
·
TDM (Telecomunicação de Moçambique), este para
aquisição de uma linha telefónica e internet.
Produtos
|
Quantidades
|
Fornecedores
|
Guardanapo,
Chapéu de papel e mascaras infantis
|
6 pacotes para guardanapo e 60
chapéus de cada.
|
Sucesso Comercial, Lda.
|
Copos e
pratos descartáveis
|
150 de cada.
|
Sucesso Comercial, Lda.
|
Cadeiras
e mesas plásticas
|
100 cadeiras e 50 mesas
|
Arkay Plastics, Lda.
|
Maquina
de pipoca, sorvete
|
1 de cada.
|
Bulha Shopping.
|
Brindes
infantis
|
250 Brindes diversos.
|
Sucesso Comercial, Lda.
|
Garfo,
colher, palinha, apito, balão
|
200 de cada.
|
Sucesso Comercial, Lda.
|
Toalhas
de mesa, tecidos para ornamentação, alfinetes, ganchos, tesoura
|
100 toalhas, 500 ganchos e
alfinetes, 20 tesouras.
|
Zarina Comercial.
|
NB: Dada a natureza do negócio, os
produtos a serem adquiridos nos fornecedores definidos não tem período estipulado,
uma vez que, os gastos da Criança Feliz irão de acordo com o número de eventos
a realizar por mês.
2.2.3. Perfil dos Concorrentes
·
Sunlight
Food Court (pois ela reserva uma acividade destinada a criança e por ser antiga
e de renome, localizada no Maquinino ao lado da praça dos Taxis, é de nos
despertar certa preucupação pois a empresa será nova constituindo maior risco
quanto a estabilidade mercantil);
·
Suleine
serviços de decorções e buffet (Localizada nos pioneiros em frente dos TCO,
pois é promotora de ornamentação e Buffet);
·
Leila’s
kitchen ( localizada no bairro de Esturro, rua Cabo-Verde, serviços de buffet);
·
Tropicana
(Localizada em palmeiras um em frente do bar Leão pois, sendo uma promotora de festas, ornamentação,
bufes e festais infantis);
·
Concorentes
Individuais como a dona Tina, Tatiana, entre outros.
2.2.4.
Participação no Mercado
Segundo os resultados da pesquisa,
espera-se que cerca de 75% dos pais e encarregados das crianças solicite os
serviços da Criança Feliz. Por tratar-se de um ramo ainda não adequadamente
explorado e que a empresa é nova, esta pretende usar a penetração de mercado
optando o uso de produtos novos e clientes existente.
3.Plano de Marketing
A Criança Feliz, Lda. enfrentara com
grande vigor o desafio de entrada em um mercado concorrido e antigo. É um
desafio cuja solução consistirá a priori na comunicação aos clientes e
estabelecimento de um relacionamento duradouro.
Para facilitar a sua total integração no
mercado, vai ainda promover eventos que envolvem menores de idade,
particularmente crianças dos 3 aos 12 anos de idade no âmbito da sua
responsabilidade social.
3.1.
Estratégias de
Produtos/Serviços
Produtos e serviços:
Ø
Ornamentação;
Ø
Entretenimento.
O espaço destinado as festas será de escolha do cliente, podendo a
empresa fazer seus contactos para a escolha do mesmo, conforme preferencias
individuais.
3.2.
Estratégias de Preço
A estratégia de preço vai de acordo com os nossos serviços, nomeadamente:
1º Ornamentação:
· Simples:
onde foi estipulado um preço por pessoa de 150.00Mt que engloba o custo
unitário para realização do evento. De salientar que optar-se-á por preço por
pessoa por não poder estipular um número fixo de convidados, que é escolha do
cliente.
· Composta:
Segue a regra da ornamentação simples, diferindo no preço, uma vez que a
decoração é mais elaborada, sendo então, 260.00Mt por pessoa.
2º Entretenimento
· Maquinas:
O preço de aluguer destas engloba, 5% de recuperação do custo de aquisição das
mesmas, o gasto em material, e a margem de lucro de 20%.
· DJ:
A aquisição do Dj para animação da festa tem um preço que engloba, o valor
correspondente a mão-de-obra e maquinas e uma margem de lucro de 5% sobre o
preço bruto;
· Palhaço: englobando o custo de mão-de-obra por
evento, e uma margem de 5% de lucro sobre o preço bruto;
· Pula-Pula:
tal como as maquinas, o aluguer engloba os 5% de recuperação de custo de
aquisição, e 20% de margem de lucro sobre preço Bruto.
NB: Com mais detalhe se
verificará a estimativa dos preços no plano financeiro, exactamente na tabela
de Estimativa de Preços de prestação de
serviço.
3.3.
Preço para entrar no mercado
A Criança Feliz, Lda. espera aplicar preços baixos e estáveis, quando
comparados com os dos concorrentes, ou, dos serviços que dominam o mercado com
o claro objectivo de ganhar participação de mercado, ou entrar em um novo
mercado com alguma inovação com vista a obter a atenção dos consumidores pela
oferta.
3.4.
Preços psicológicos
A mente dos consumidores esta muito sensível ao preço, logo a empresa
Criança Feliz, Lda. pensa em aplicar uma diferença que faça sentido a vista do
consumidor em adquirir os serviços da empresa pois pouco ou nada em termos de
diferença fará. Toma-se a título de exemplo: a presença de uma diferença entre
comprar um serviço a um preço de 999,50mzn por um bem a pagar 1.000,00mt, em
que chega-se a conclusão de se estar a fazer um negócio bom, mas
financeiramente apenas cinquenta centavos distam a diferença, e os consumidores
que pagam 999,50mt, acreditam estar fazendo um negócio vantajoso, do que se
tivessem comprado à 1.000,00mt. É neste diferencial que a Criança Feliz, Lda.
optará com o tempo em termos de preços pois acredita-se que atraia os clientes.
A empresa espera
propor categorias de ornamentação básica e composta, nomeadamente:
1º Ornamentação Simples.
A empresa propõe os temas das festas por via de um catálogo, ou seja, sem
temática escolhida pelo cliente e com um orçamento mais reduzido, dando espaço
da festa decorrer de modo a deixar o cliente a vontade, sem direito a brindes.
Ex.: Toalhas, enfeites com
balão, a respectiva louça e laços nas cadeiras (de acordo com a decoração).
Uma vez que a empresa optará por cobrar a partir de número de pessoas,
não haverá delimitação deste número, pois cada cliente possui seu poder económico,
sendo que, optar-se-á pela cobrança por pessoa de 150.00Mt.
2º Ornamentação composta
Aqui, cliente terá direito à escolha do tema da festa, de acordo com o
gosto e escolha do aniversariante, e/ou dos pais e encarregados, oferecendo um descanso
total para o encarregado e proporcionando a alegria máxima a criança, criando
um diferencial competitivo na oferta de
brindes.
Para isso a Criança feliz cobrará neste pacote por pessoa 260.00Mt.
Ex.: Além do básico descrito
acima, há o aspecto temático que inclui adereços, de acordo com o tema de festa
escolhido pelo cliente, como, Bem tem para os rapazes.
A tabela abaixo ilustra um número variado de pessoas para a questão de
ornamentação e seus respectivos preços.
Tabela ilustrativa dos possíveis números de convidados e respectivo
preço de ornamentação.
Nº de Convidados
|
Ornamentação Simples
|
Ornamentação Composta
|
20
|
3,000.00 Mt
|
5,200.00 Mt
|
35
|
5,250.00 Mt
|
9,100.00 Mt
|
50
|
7,500.00 Mt
|
13,000.00 Mt
|
80
|
12,000.00 Mt
|
20,800.00 Mt
|
100
|
15,000.00 Mt
|
26,000.00 Mt
|
120
|
18,000.00 Mt
|
31,200.00 Mt
|
NB: Os números de convidados não são fixos, a apresentação acima constitui
uma demonstração possível do numero de pessoas, uma vez que, a flexibilidade
económica do cliente é que ditara as
regras, e, a Criança Feliz sendo uma
empresa provedora de serviço procurara atender de forma eficaz e eficiente.
Entretenimento
Para a Criança Feliz o entretenimento
estará constituído por Máquinas de pipoca, sorvete e algodão doce, DJ, Palhaço
e Pula Pula.
1º Entretenimento Simples
Ex.:
Palhaço e Pula pula.
2º Entretenimento Composto
Ex.:
Maquinas, DJ, Palhaço e Pula pula.
No que tange ao entretenimento, a Criança
Feliz, Lda. espera atender a demanda através de números de máquinas como de
pipoca, sorvete e algodão doce e também a presença de palhaço especializado no
ramo infantil, criará também oportunidade aos encarregados que não possui um
espaço para festas, facilitando nesse caso com um salão próprio da empresa,
juntando assim o útil ao agradável isto é a ornamentação e entretenimento.
Itens para Entretenimento
|
Preço de Aluguer
|
Máquina
de Pipoca
|
1,688.88 Mt
|
Máquina
de Sorvete
|
11,363.63 Mt
|
Máquina
de Algodão Doce
|
404.05 Mt
|
Pula pula
|
2,280.59 Mt
|
Palhaço
|
1,474.2 Mt
|
DJ
|
3,685.5 Mt
|
NB: De referenciar que a empresa não
limitar-se-á aos pacotes de entretenimento criados, pois a empresa espera
respeitar o poder do cliente económico e de escolha, dando a possibilidade de
escolha unitária.
3.5.
Estratégias de
Comunicação e Promoção
Com vista a permitir uma comunicação mais eficaz com os clientes, a Criança
Feliz terá como estratégia de comunicação e promoção o uso de :
·
Jornal: por constituir costume assíduo nos encarregados de educaçao verificar
as noticias diarias do pais, acredita-se ser importante ponto de divulgacao;
·
Rádio: isto devido o afluxo na demanda do produto podendo assim aumentar as
chances de expanção na divulgação da empresa e servicos;
·
Website e correio electrónico: fazendo o uso da tecnologia satisfazendo todo tipo de
cliente, dando a conhecer toda novidade que tiver.
Com mais detalhes tem-se
como plano de comunicacao e promocao dos serviços os seguintes:
Meios de comunicação
|
Descrição
|
Horas/tempo
|
Motivo/ Razão
|
Televisão
|
STV
|
20:00 As 21:00 – 45 segundos
|
Devido ao número de telespectadores
no período de “telejornal”.
|
Miramar
|
13:00 As 14:00 – 45 segundos
|
Devido a audiência do programa “Hoje em dia”
|
|
Revista
|
Chiveve
|
Por ser a revista local
|
|
Jornal
|
Diário de Moçambique e Noticias
|
Jornais mais reconhecidos pelo
público-alvo.
|
|
Internet
|
Facebook
|
24 Horas
|
Devido a adesão a rede social,
podendo expor fotos, experiências criando uma maior ligação com os clientes.
|
3.6.
Estratégias de
Distribuição e Prestação de Serviços
O público-alvo ao qual o serviço será
dirigido abrange crianças dos 3 - 12 anos de idade, onde os serviços serão apresentados
em catálogos contendo fotos e informações. Para que seja atractivo a seu público-alvo
a empresa pretende fortificar no quesito marketing, oferecendo preços que se
considerem acessíveis, serviços de alta qualidade, e, uma localização de fácil
acesso.
Mesmo com existência de concorrência
“experiente” no mercado, a acessibilidade dos preços e a credibilidade dos
serviços da empresa, não será para fazer frente à concorrência, mas sim para atrair,
conquistar, reter, e, encantar o público-alvo (clientes), bem como procurar
satisfazer as necessidades com foco nas condições financeiras de cada um.
Porém, as ferramentas supracitadas não deixam
de ser chave para o sucesso em um futuro
cheio de serviços competitivos. Assim, para enfrentar tal competitividade,
prestar-se-á serviços com a flexibilidade, a transparência, e o melhoramento
contínuo na qualidade dos mesmos. Pretende-se ainda, criar um sistema que
permitirá melhor interacção com os clientes, bem como, a premiação dos clientes
mais frequentes. Além de descontos proporcionados aos mesmos conforme nível de
serviços solicitados por estes.
3.8.
Projecção de vendas
Tomando em consideração o calendário nacional, são poucas as ocasiões
comemorativas para as crianças. Sendo assim, difícil quantificar um número
médio de eventos a organizar por mês, o que afectará uma projecção de vendas
elevada. Uma pesquisa realizada afirma que no calendário anual os meses mais
críticos são fins de Fevereiro, Março e Abril. Porém, as mesmas podem ser
moderadas nos meses de Junho (Mês da criança), e de Agosto até Dezembro cuja
média de receitas é favorável.
3.9.
Pós-Serviço e Garantia
O feedback
dos clientes constitui um dos instrumentos chaves para o melhoramento contínuo
dos serviços da Criança Feliz. Assim sendo, a empresa oferecerá uma
“assistência” ao cliente, dando-lhe oportunidade para se expressar sobre a
qualidade dos serviços a ele prestados. O cliente terá 12 horas antes da
realização da festa para apreciar a sua ornamentação e dar o seu parecer sobre
a mesma. Através da linha verde disponibilizada pela empresa, ele poderá expor
todas as suas opiniões sobre a mesma.
Penetração de Mercado “Produto e mercado existente“
O objetivo principal
Convencer seus consumidores
a adquirir mais dos produtos da empresa, aumentando
a sua fatia de mercado. As
táticas incluem: campanhas agressivas de promoção e
descontos nos preços.
EX: Ampliar os postos de
venda ( area de projetar as festas); promoção no preço; publicidade crediveis.
|
Desenvolvimento
de Produto “Produto novo no mercado existentente”
|
Desenvolvimento de Mercado “Produto existente no Mercado novo“
A empresa pode
também descobrir novos lugares, novas idades, novos usos de nossos produtos
ou serviço ampliando o nosso mercado com os mesmos serviços prestados pela empresa.
|
Diversificação de Produto “ Novo produto em novos mercados”
|
4.Plano Operacional
|
Selecção do
Fornecedor..
|
|
Pedido de compra
(da gestão de stocks).
|
|
Emissão da Ordem
de Compra (pela gestão de stocks intervenção da gestora do planeamento
financeiro.
|
|
Compra
|
|
|
|
Recepção e Conferência
/Armazém
do
material
|
|
Serviço
Final
|
|
Clientes
|
4.1.Política de compra
- Formas de pagamentos antecipados para
obtenção de descontos;
- Aquisição ocasional e periódica (trimestral)
dada a necessidade dos serviços;
- Compra de equipamentos e materiais
necessários conforme plano vigente da empresa de compra, e,
disponibilidade de caixa.
4.2.Fluxograma de venda
|
Potencial
|
|
Marketing do
produto
|
|
Recepção do
cliente
|
|
Negativo
|
|
Real
|
|
Positivo
|
|
Realização do
serviço
|
|
Recepção do
cliente
|
|
Negociação
|
4.2.1.Política de Receita
- Num período trimestral bonificar-se-á o
colaborador que atingir ou ultrapassar as metas estabelecidas;
- Desconto aos clientes que frequentemente
aderirem aos serviços da empresa;
4.3. Plano de Pessoal
|
Gestora Geral
“Galhardo E.S.Cagaia”
|
|
Logística
“Tamar Gaspar”
|
|
R.H
“Artur Januário”
|
|
Marketing
“Joaquim Araújo”
|
|
Receitas
|
|
Compras
|
|
Finanças
“Teresa Manuel”
|
|
Assessora
“Serena Jaime”
|
4.3.1.Distribuição de cargos
Cargo
|
Tarefas
|
Gestor Geral
|
Auxilia diferentes sectores,
elabora aquisições, faz contacto com parceiros, cuida da saúde da empresa,
elabora relatórios mensais de cada sector.
|
Marketing
|
Segmento ao mercado, promove
produtos, faz planos de publicidade.
|
Logística
|
Realiza a compra
de material e produtos, recebe as mercadorias, confere as notas fiscais que
vizam a prossecução dos serviços.
|
Recursos
humanos
|
Elaborar a folha de pagamento,
recrutamento e selecção de colaboradores, treinamento, cuidar do processo de
admissão e demissão dos colaboradores.
|
Assessora
|
Receber e encaminhar
correspondências externas e internas, manualmente, com a finalidade de
verificar as correspondências enviadas ao seu superior e encaminhar as
correspondências de seu superior ao Sector Expedição para a sua execução.
|
Finanças
|
É responsável pelas contas
bancárias, cash flow, e todas as transacções feitas pela empresa.
|
Tabela 8: Descrição de cargos
4.3.2. Programa de motivação.
- Premiação trimestral ao colaborador mais
assíduo com retrato em sede do mesmo, e, bonificação a todo colaborador
que conseguir angariar eventos para a empresa em um 7% do valor pago pelo
cliente;
- Garantir assistência médica e segurança
aos colaboradores;
- Desenvolvimento de elo de comunicação
“colaborador-direcção geral”, com vista a resolução e prevenção de
possíveis preocupações por estes apresentadas.
- Promoção de cargo a todo e qualquer
trabalhador que melhor desempenho oferecer a nível organizacional.
4.3.3.Programa de treinamento e avaliação de pessoal.
- Formação do pessoal na área de
atendimento;
- Capacitação de pessoal na área de limpeza;
- Formação
na área de ornamentação infantil;
- Formação
em entretenimento infantil;
- Formação
contínua no quesito cuidado infantil;
- Formação
em termos de relacionamento com as crianças.
4.3.4.Estimativa de salários
Funcionário
|
Cargo
|
Salário
|
Galhardo
E.S.Cagaia
|
Gestor
Geral
|
11,000.00
|
Teresa
Manuel
|
Gestora
Finançeira
|
8,000.00
|
Artur
Januario
|
Gestor
de Recursos Humanos (RH)
|
7,000.00
|
Joaquim
Araujo
|
Gestor
de Marketing
|
7,000.00
|
Tamar
Gaspar
|
Responsável
pela Logística
|
7,000.00
|
Serena
Jaime
|
Acessora
|
5,000.00
|
Jose
Silvestre
|
Auxiliar de Decoração
|
4,000.00
|
Beatriz
Silva
|
Auxiliar
de Decoração
|
4,000.00
|
Katarina
Costa
|
Decoradora
|
5,000.00
|
Bruno
Joao
|
Animação
|
3,700.00
|
Dique
Antonio
|
Pessoal
De Limpeza
|
3,510.00
|
Victoria
Joaquim
|
Decoradora
|
5,000.00
|
Almeida
Julio
|
Auxiliar
de Decoração
|
4,000.00
|
Total
|
742,210.00
|
Tabela
9: Estimativa de salários
Os curriculum Vitae encontram-se no Anexo 1.2
Lay Out
5.Plano legal da empresa
A Criança feliz constitui sociedade de
responsabilidade Limitada, formada por três ”3” sócios que forma uma pessoa
jurídica. Neste caso quem exerce a actividade empresarial é a sociedade
(representada pelos seus administradores e colaboradores) e quem responde pelas
dívidas contraídas é o património da sociedade, ou seja, a responsabilidade dos
sócios é limitada, salvo se houver indícios de confusão patrimonial. A responsabilidade
jurídica pode ser desconsiderada, respondendo então os sócios e
administradores.
5.1.Enquadramento tributário
A empresa enquadrar-se-á no regime normal
de IVA, isto é, deverá cumprir com todos os requisitos previstos na lei para
cada imposto, de acordo com o ramo de actividade exercido.
São estes:
· Imposto sobre Valor Acrescentado
(IVA):
A
sociedade estará sujeita ao imposto sobre o valor acrescentado a uma taxa de
17%, devido a transmissão de bens a título oneroso (despesas), no território
nacional e pelas importações.
Base legal: Alínea a) e b) do n˚ 1 do Art. 1, artigo
16 do Código de IVA.
· Imposto sobre Rendimento de pessoas
Colectivas (IRPC):
Este incidirá sobre o lucro da sociedade,
e o mesmo será constituído pela soma algébrica do resultado líquido do
exercício e pelas variações patrimoniais positivas e negativas verificadas no
mesmo período. A taxa do IRPC aplicada é de 32%.
Base legal: alínea a) do n˚ 1 do Art. 4, n˚1 do Art. 17 e n˚1 do Art. 61 do CIRPC.
· Sindicato:
Incidirá sobre o salário base do
colaborador, no equivalente a 1%, com base legal na Lei de trabalho 23/2007 de 01 de Agosto.
6. Plano Financeiro
Para a projecção do plano financeiro tomou-se em consideração os
investimentos fixos, encargos salariais, custos operacionais, projecções da
prestação de serviço, balanço, demostrações de resultado, fluxo de caixa,
período de retorno e os índices financeiros.
6.1. Investimento Inicial
|
|||||
A - Maquinas e Equipamentos
|
|||||
Descrição
|
Quantidades
|
Preço unitário
|
Valor
|
||
1
|
Maquina de Pipoca
|
1
|
27,495.00
|
27,495.00
|
|
2
|
Maquina de Algodão doce
|
1
|
6,578.00
|
6,578.00
|
|
3
|
Maquina de Sorvete
|
1
|
185,000.00
|
185,000.00
|
|
4
|
Pula pula
|
1
|
32,487.00
|
32,487.00
|
|
5
|
Pistola de cola-quente
|
6
|
150.00
|
900.00
|
|
6
|
Gerador de energia
|
1
|
27,963.00
|
27,963.00
|
|
7
|
Amplificador de música
|
1
|
3,500.00
|
3,500.00
|
|
8
|
Colunas
|
2
|
4,800.00
|
9,600.00
|
|
9
|
Computador lap top
|
2
|
25,220.00
|
50,440.00
|
|
10
|
Compressor de ar
|
1
|
4,017.00
|
4,017.00
|
|
11
|
Computador desktop
|
1
|
26,261.77
|
26,261.77
|
|
12
|
Maquina. copiadora,
scan,impressora
|
1
|
6,400.00
|
6,400.00
|
|
13
|
Ar Condicionado
|
1
|
15,000.00
|
15,000.00
|
|
Sub Total A
|
395,641.77
|
||||
Tabela 10: Investimento inicial
|
|||||
B - Móveis e utensílios
|
|||||
Descrição
|
Quantidades
|
Preço unitário
|
Valor
|
||
1
|
Mesa
|
30
|
800.00
|
24,000.00
|
|
2
|
Cadeira
|
120
|
75.00
|
9,000.00
|
|
3
|
Panos de mesa
|
70
|
75.00
|
5,250.00
|
|
4
|
secretaria para o escritório
|
3
|
4,680.00
|
14,040.00
|
|
5
|
Cadeira de escritório
|
2
|
10,000.00
|
20,000.00
|
|
6
|
Material de escritório
|
2,770.00
|
|||
7
|
Toalha
|
50
|
250.00
|
12,500.00
|
|
9
|
Baldes e bacias
|
6
|
50.00
|
300.00
|
|
11
|
Mesa de engomar
|
2
|
350.00
|
700.00
|
|
12
|
Ferro de engomar
|
2
|
350.00
|
700.00
|
|
13
|
Mop
|
3
|
120.00
|
360.00
|
|
14
|
Vassoura
|
3
|
50.00
|
150.00
|
|
15
|
Pá de lixo
|
3
|
70.00
|
210.00
|
|
16
|
Balde de lixo
|
2
|
4,000.00
|
8,000.00
|
|
Sub Total B
|
97,980.00
|
||||
Tabela 11: Investimento inicial
|
|||||
C - Veículos
|
|||||
Descrição
|
Quantidade
|
Preço
Unitario.
|
Total
|
||
1
|
Toyota HIACE
|
1.00
|
421,200.00
|
421,200.00
|
|
Sub Total C
|
421,200.00
|
||||
Total de investimento fixo
|
914,821.77
|
||||
6.2. Capital de giro
B - Caixa Mínimo
|
0.00
|
|||
Total de Capital de Giro (A+B)
|
0.00
|
|||
Investimentos Fixos são gastos que indirectamente influenciam na
rentabilidade das actividades do negócio da empresa. Tendo suportado os
seguintes gastos mencionados na tabela abaixo, que dizem respeito a aquisição
de bens materiais para o uso e acompanhamento das operações realizadas pela
empresa.
Capital de giro é o montante
de recursos necessários para o funcionamento normal da empresa, mas de
referenciar que para a empresa em questão não temos o caixa mínimo nem capital de giro.
6.3. Investimento Pré-operacionais
|
||
Investimento pré-operacionais
|
||
Descrição
|
Valores
|
|
1
|
Despesas de legalização
|
6,874.00
|
2
|
Publicidade/Divulgação
|
12,000.00
|
3
|
Formação e treinamento
|
8,250.00
|
4
|
Instalação de telefone e Internet
|
6,000.00
|
5
|
Montagem de computadores
|
6,000.00
|
6
|
Outros
|
4,000.00
|
Sub Total
|
43,124.00
|
|
Tabela 12:
Descrição das despesas pré-operacionais
As despesas pré-operacionais são gastos realizados pela empresa para
fazer face o início das suas actividades. As estimativas das despesas
pré-operacionais foram realizadas pela empresa de acordo com as pesquisas
feitas no mercado.
Consoante o mercado de hoje em dia e da necessidade da empresa, antes de
criar a mesma, é necessário um estudo do mercado com o objectivo de solucionar
possíveis necessidades dos clientes, no que diz a respeito a pesquisa de mercado, a Criança Feliz,
Lda. investe nas necessidades dos clientes atendendo que o mesmo tenha a
possibilidade de opinar aquilo que falta como aquilo que querem. Estudando os
concorrentes, os preços, a localização da organização para a expansão do
negócio, para obter uma situação real do mercado.
Para legalização
da empresa, foi necessário um gasto no valor de 6,874.00 MTN, no que diz
respeito a autenticação, registo, obtenção de nome, criação da sociedade,
obtenção do alvará.
Fez-se também uma estimativa segundo a área das nossas instalações,
relativamente a, montagem do equipamento
informático e instalação de
internet, formação e treinamento para um bom, atractivo e ideal ambiente de
trabalho que culminou na soma de um gasto de 6,000.00; 6,000.00; 8,250.00 Mts
respectivamente.
A publicidade é uma das áreas que a Criança Feliz, Lda. olha como uma
maneira de comunicar com os seus clientes, mas também acima de tudo comunicando
o público em geral e também como forma de actualização dos nossos serviços no
Mercado.
Nesta linha, a Criança Feliz, Lda. investe a quantia de 12,000.00 MT para
compra de panfletos, publicidade em rádio, TV, internet, camisetas timbradas,
como forma de conquistar o público alvo.
6.4. Resumo do investimento inicial
|
|||
Descrição
|
Total
|
(%)
|
|
1
|
Investimento fixo
|
914,821.77
|
95.50%
|
2
|
Capital de Giro
|
0.00
|
0.00%
|
3
|
Investimentos pré-operacionais
|
43,124.00
|
4.50%
|
Total de Investimento inicial
|
957,945.77
|
100.00%
|
|
Tabela 13: Resumo de investimento
inicial
|
|||
6.5. Fontes de capital
|
|||
Descrição
|
Valor
|
(%)
|
|
1
|
Capital próprio
|
800,000.00
|
72.73%
|
2
|
capital de terceiros
|
300,000.00
|
27.27%
|
3
|
Outras
|
0.00%
|
|
Total de Capital social
|
1,100,000.00
|
100.00%
|
|
Tabela 14: Descricao de capital
social
|
|||
Capital próprio (Ws)
|
72.73%
|
||
Capital de terceiro (Wi)
|
27.27%
|
||
Custo de capital próprio (Ks)
|
17.00%
|
||
Custo de capital terceiro (Ki)
|
22.00%
|
||
Custo Médio Ponderado de Capital
(CMPC)
|
18.364%
|
||
A empresa usa
como custo de capital o custo médio ponderado de capital.
Cálculo das proporções de capital de
terceiros e próprio.
Capital próprio
= 800,000.00
Capital de
terceiros = 300.000,00
Capital social =
1.100.000,00
- Ws+ws=100% que corresponde ao total do
capital social
- Ks=17%
- Ki=22% isto
- Ws – Capital próprio
- Wi – Capital de terceiros
- Ks – Custo do Capital próprio
- Ki – Custo de Capital de terceiros
Ø A
taxa de 22% utilizada como custo de capital é a taxa de referência para um
determinado empréstimo isto é referenciado no nosso banco MILLENIUM BIM.
Ø A
taxa de 17% é a vigente no mercado para recuperação do empréstimo, isto é o
valor que o banco paga pelos fundos obtidos.
6.6. Cálculo das Amortizações do Empréstimo
A empresa obteve um empréstimo bancário no valor de 300.000,00 no qual
serão amortizáveis durante 5 anos a taxa de 22%.
Para o efeito do empréstimo a empresa hipotecou um edifício habitacional
de um dos accionistas da empresa avaliado em 6,000,000.00 MTN como garantia
para a concessão do crédito bancário.
V=300,000.00
I=22%
N=5 anos
P = 104,763.0234
Calculo de Amortização do
Empréstimo Bancário
|
||||
Ano
|
Capital em divida
|
Juros
|
Amortização
|
Prestação
|
0
|
300,000.00
|
66,000.00
|
38,763.02
|
104,763.02
|
1
|
261,236.98
|
57,472.13
|
47,290.89
|
104,763.02
|
2
|
213,946.09
|
47,068.14
|
57,694.88
|
104,763.02
|
3
|
156,251.20
|
34,375.26
|
70,387.76
|
104,763.02
|
4
|
85,863.45
|
18,889.96
|
85,873.07
|
104,763.02
|
5
|
0.00
|
0.00
|
104,763.02
|
104,763.02
|
Tabela 15: Cálculo
de amortização bancaria
6.7.Despesas
Com Pessoal
Tabela 16: Ilustração de Custo com pessoal
A empresa paga 4% de INSS e o trabalhador paga 3%, não deixando de
evidenciar o sindicato, sendo que, na base desses itens obtivemos o total de
salário liquido anual de 842,520.00Mt.
Custos
Estudo de amortizações
Estimativa de preços
6.11.Previsao das Receitas
As receitas de vendas foram
estimadas numa situação provável, pois é a situação que mais possível pode
acontecer.
6.12.Balanço
O
balanço de fundação ilustra a subscrição de capital social da empresa.
O balanço acima descrito foi elaborado em conformidade ao PGC-NIRF, em
que com o suporte em registos de vários períodos consecutivos podemos observar
que:
· O
capital da empresa é fornecido em 100%, dos quais 72.73% constituem o capital
pago pelos sócios e 27.27% proveniente do capital de terceiros.
6.13.Demonstração de resultados
A demostração de resultado representa a situação económica duma empresa
num período de tempo, mensal, trimestral e anual, pelo que a respectiva
estrutura económica se poderá analisar através de tal peça contabilística
- A evolução das receitas, deve-se a
projecção de um crescimento numa margem de 7.5% do primeiro ao segundo
ano, e 6.5% para os restantes anos, facto estes que se repercutiram nos
seus respectivos custos de serviços prestados, retirando o imposto sobre o
consumo na margem de 17%, obtendo as receitas líquidas, de onde, retiramos
todos os custos dos serviços efectivados na prevenção para obter o lucro
bruto.
- Imputando todos os custos que varia
directamente e que indirectamente não dependem dos serviços prestados,
fazendo com que obtenhamos um lucro operacional o qual permite-nos
liquidar as despesas financeiras gradualmente.
6.14.Fluxo de caixa
Para o cálculo do fluxo de caixa (entrada e saída de capital),
obedeceu-se a imputação de entradas de caixa, as saídas de caixa como com os
custos variáveis e fixos realizados e pelo somatório de todos custos suportados
incluindo o imposto, e adicionou-se as amortizações de financiamento e saldo
final dando origem aos saldos iniciais dos respectivos períodos em que de
seguida obteremos os totais das nossas entradas que consequentemente faremos a
liquidação dos custos, e sendo a depreciação uma despesa que não envolve gastos
monetários, voltamos a subtrai-lo após obtermos os saldos dos períodos.
6.15.Periodo de Retorno
Calculado o período de retorno para a empresa, estima-se que o prazo de
retorno de investimento inicial é de 1 ano e 5 meses.
Com a taxa de custo médio ponderado de capital (18.36%) encontrou-se um
Valor Actual Líquido positivo ou maior que zero: 9,548,297.51> 0, pois o
projecto é viável.
TIR (taxa interna de rendibilidade) é a taxa que torna o valor actual
líquido nulo (VAL=0).
Segundo o TIR o projecto é aceite porque o TIR é maior que o custo de
capital ( 226.08% > 18.36%)
6.16.Ponto de equilíbrio
6.17.Analise dos Índices financeiros
A análise de índices financeiros envolve os métodos de cálculos e
interpretação de rácios financeiros visando analisar e acompanhar o desempenho
ou saúde da empresa. Os elementos bases dessa análise são a demonstração de
resultados e o balanço da empresa.
Nos índices financeiros existem varios grupos interessado dos quais os
principais são: os accionistas,
credores e os administradores das empresas
Accionistas: estão
interessados com o nível corrente e futuro do risco e do retorno da empresa. Os
quais afectam directamente o preço de quota.
Credores: preocupam-se com a liquidez de curto prazo da empresa e com a sua
capacidade de efectuar os pagamentos de juros e amortizações, bem como, com a
rentabilidade da empresa.
Administradores: Os administradores assim como os
acionistas preocupam-se com todos os aspectos da situação financeira da
empresa.
2.16.1.Análise
e interpretação dos índices financeiros
Índice de Liquidez
Índice de Liquidez Geral, é a
capacidade que a empresa tem de saldar suas obrigações de médio e longo prazo
usando os seus activos para fazer face o seu passivo em geral. A empresa possui
uma capacidade suficiente de usar os seus activos para cobrir o passivo total,
no primeiro ano obteve-se um índice de 3.76 que significa que os activos da
empresa cobrem as suas dividas em 100%, isto para o primeiro
ano.
Indice de Endividamento
Índice De Endividamento Geral, mede
a proporção dos activos totais financiados pelos credores da empresa. De acordo
com os resultados constatou-se que no primeiro ano a proporção dos activos
financiados pelos credores da empresa é de 27%, significa que a empresa possui
um maior activo em relação ao passivo exigível ao longo prazo.
Índice de Rentabilidade
Margem de Lucro Bruto, mede a
percentagem de cada unidade monetária de
vendas que resta após o pagamento dos custos de serviços prestados. Verifica-se
que a percentagem das vendas de cada unidade monetária após ao pagamento dos
custos dos serviços prestados vai aumentando para todos os anos projectados.
Margem de Lucro Operacional: representa
a proporção de cada unidade monetária de receitas após a dedução de todos
custos e despesas, incluindo encargos financeiros, impostos. De acordo com os
resultados verifica-se que a proporção de cada unidade monetária após deduzir
todos os custos e despesas é de 0.26% negativos no primeiro ano, tendo
constatado uma taxa crescente para os anos seguintes, isto significa que há uma
melhoria nas actividades operacionais da empresa.
Margem de Lucro Liquido, representa
a margem do lucro líquido após todos os custos inerentes da actividade
mostrando a lucrabilidade, sendo que para o primeiro ano a empresa enfrenta um
resultado de exercício liquido negativo mais que vai evoluindo durante os
períodos seguintes.
Numa analise financeira económica podemos afirmar que a empresa Criança
Feliz, Lda encontra-se num plano de negocio promissor, pois apresenta um VAL
positivo e o TIR> Custo de capital.
Anexo 1: Curriculum Vitae
Anexo 1.1. CURRICULUM
VITAE
Nome:
Galhardo E.S.Cagaia
Endereço: Rua Antiga
estrada no6, 16º bairro Manga-Beira
Contactos: +258 846139211; +258 850155422
E-mail: galhardosantoscagaia9@gmail.com
Nacionalidade:
Moçambicana
Data de Nascimento: 01/04/1990
Sexo: Feminina
Estado Civil: solteira
BI Nr.: 041101564334Q
FORMAÇÃO ACADÉMICA
2013– Conclusão do Ensino Médio – 12ª
Classe na Escola Secundaria e Pre-Universitario de Mocuba.
¨Informática
INTERNET
WORD FOR WINDOWS
EXCELL FOR WINDOWS
PRIMAVERA
Formação Profissional
- 2018-Licenciado em curso de Nutrição
na Faculdade de ciências da Saúde pela Universidade Adventista de Moçambique.
· 2011– Curso
INOVAR para o futuro nas habilidades em Saber ser, saber fazer e Saber estar
pela associação (AJIMO).
· Formado -
em Associativismo e Liderança com seguintes temas: Associativismo, processo de
Liderança e processo de comunicação.
· Actualmente
trabalha na empresa “ Criança Feliz, Ld”
como Gestor da Empresa
EXPERIEÊNCIA PROFISSIONAL
¨2015
– 2016 Trabalhou como Gestor geral na Pertcould;
Responsabilidades
Captação e
Aplicação de Recursos Financeiros;
· Crédito
e Cobrança;
· Caixa;
· Contas
a Receber;
· Contas
a Pagar
· Registo
e Controlo de Despesas;
· Controlo
de Contas e Orçamentos Mensais;
· Alterações
Mensais de Salários
2016 – 2017 Trabalhou como investigador de Gestão empresarial.
¨ LINGUAS
Fala Escrita
|
Portuguesa
Excelente
Excelente
|
Inglesa
Excelente
Regular
|
Manhawa Regular Regular
|
Sena
Regular
Regular
|
Perfil Pessoal
Sou uma
pessoa versátil, disposta a trabalhar sobre pressão. Uma pessoa segura,
responsável, organizada, de fácil aprendizagem, fácil adaptação ao trabalho e
ambiente, com um alto nível de responsabilidade no trabalho em equipe, com
poder de comunicação a todos os níveis respeito as identidades culturais,
sexuais e físicas de cada integrante da organização.
Beira, Outubro de
2018
CURRICULUM VITAE
Nome: Artur Januário
Endereço: Rua: Correia
de brito, nº27, Ponta-Gea
Telefone: 23342473
– Cell: 820343910
Email: arturjanuario@gmail.com
Dados Pessoais
Data de
nascimento: 04 Agosto de 1973
Nacionalidade:
Moçambicana
Estado civil: Solteiro
BI Nr :
00703022079C
Formação Académica
2009: Formado em
Gestão de Recursos Humanos na Politécnica - Beira
Formação
Professional
2007: Curso de
Informática - (Word, Excel e Power Point)
Experiência Profissional
2010/2013: Trabalhou
nos Caminhos de Ferro de Moçambique – C.F.M
Responsabilidades
Área de
Recursos Humanos
- Recrutamento e Selecção de pessoal;
- Elaboração de Contratos de trabalho;
- Controlo de Efectivo;
- Justiça e Disciplina.
Informações Adicionais
Português -
falado e escrito fluentemente
Inglês - falado
e escrito não fluentemente
Língua Nacional
- falado bem
Beira, Agosto
2013
Sou uma pessoa
versátil, disposto a trabalhar sobre pressão responsável, organizado, de fácil
aprendizagem, fácil adaptação ao trabalho e ambiente, com um alto nível de
responsabilidade no trabalho em equipe.
CURRICULUM VITAE
Nome: Teresa Manuel
Endereço: Rua, Capitão Amigo, Nr 375,
Esturro, Beira
Contactos: +258 82 60 18 475
E-mail: teresamanuel@gmail.com
Nacionalidade :
Moçambicana
Data de Nascimento : 08/07/1984
Sexo
: Feminino
Estado Civil : Solteira
BI Nr. : 07002013132B
FORMAÇÃO
ACADÉMICA
2008
– Conclusão do Ensino Médio – Escola
Secundaria da Manga- Beira.
¨ Informática
INTERNET
WORD FOR WINDOWS
EXCELL FOR WINDOWS
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
2012 – Curso de Contabilidade e
Auditoria na ISCT.
2013 – Curso de Secretariado técnico no Instituto Superior de ciências e
tecnologia de Moçambique.
EXPERIEÊNCIA PROFISSIONAL
2013 – 2014 Trabalhou como Administradora do Hospital Rural de Buzi.
Responsabilidades
Área Financeira
- Registo e Controlo de Despesas;
- Controlo de Contas e Orçamentos Mensais;
- Alterações Mensais de Salários.
- Elaborar Mapas de Produção e Cobranças;
- Verificar os Fluxos de Caixa;
- Elaborar Mapas das Despesas;
- Fazer inventários do Imobilizado e equipamento da Empresa.
¨
LINGUAS
Fala Escrita
|
Portuguesa Excelente Excelente
|
Inglesa
Excelente Excelente
|
Francesa
Regular Regular
|
Ndhawou
Excelente
Excelente
|
Perfil Pessoal
Sou uma
pessoa versátil, disposta a trabalhar sobre pressão. Uma pessoa segura,
responsável, organizada, de fácil aprendizagem, fácil adaptação ao trabalho e
ambiente, com um alto nível de responsabilidade no trabalho de equipa e com
poder de comunicação a todos os níveis.
Beira, Agosto de 2019
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